Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Kidswear Liulo cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi đặt hàng hoặc liên hệ với Kidswear Liulo, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng
Nội dung liên hệ hoặc phản hồi
Các thông tin cần thiết khác để phục vụ việc giao dịch

Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, chúng tôi có thể không hỗ trợ được việc xử lý đơn hàng hoặc phản hồi yêu cầu một cách chính xác.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Kidswear Liulo sử dụng nhằm các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ khi cần xác minh thông tin hoặc hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện giao hàng đúng địa chỉ và thời gian.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại.
Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Kidswear Liulo cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích trái pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Kidswear Liulo hoặc chia sẻ với các đơn vị liên quan nhằm phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển.
Đối tác thanh toán (nếu có).
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hỗ trợ vận hành website.

Mọi đơn vị hợp tác đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo quy định hiện hành.

Kidswear Liulo tuyệt đối không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Kidswear Liulo trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện giao dịch mua bán.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Giải quyết khiếu nại (nếu có).
Tuân thủ quy định của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Kidswear Liulo áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trước các hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm nâng cao mức độ an toàn của hệ thống.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, Kidswear Liulo không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh từ các cuộc tấn công mạng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi phát hiện sai sót.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi từ Kidswear Liulo bất kỳ lúc nào.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu sẽ được Kidswear Liulo tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Chính sách về Cookie

Website Kidswear Liulo có thể sử dụng Cookie để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc giỏ hàng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
Cá nhân hóa nội dung hiển thị.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Liên kết đến website khác

Website Kidswear Liulo có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website của Kidswear Liulo.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.