Chính sách thanh toán
1. Mục đích
Kidswear Liulo xây dựng chính sách thanh toán nhằm mang đến sự thuận tiện, an toàn và minh bạch trong quá trình mua sắm. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu khi đặt hàng trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.
2. Hình thức thanh toán
Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Kidswear Liulo hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm theo quy định.
Đây là hình thức phù hợp với khách hàng muốn thanh toán sau khi hàng được giao đến địa chỉ nhận.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin được Kidswear Liulo cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Sau khi chuyển khoản thành công, vui lòng lưu lại nội dung chuyển khoản hoặc gửi thông tin xác nhận để chúng tôi đối chiếu và xử lý đơn hàng nhanh hơn.
Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán
Website Kidswear Liulo có thể hỗ trợ thanh toán thông qua các cổng thanh toán hoặc ví điện tử như MoMo, VNPay và các phương thức thanh toán trực tuyến khác (nếu được tích hợp tại thời điểm khách hàng đặt hàng).
Thông tin các phương thức thanh toán sẽ được hiển thị cụ thể trong quá trình thanh toán trên website.
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán, Kidswear Liulo sẽ tiến hành:
- Kiểm tra thông tin thanh toán.
- Xác nhận đơn hàng.
- Chuẩn bị sản phẩm.
- Tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với hình thức chuyển khoản, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào thời điểm ngân hàng ghi nhận giao dịch.
4. Bảo mật thông tin thanh toán
Kidswear Liulo cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán của khách hàng.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu hoặc mã bảo mật thanh toán trên hệ thống website. Đối với các giao dịch trực tuyến, thông tin thanh toán sẽ được xử lý thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có chức năng bảo mật theo quy định.
Khách hàng nên bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng và không chia sẻ mã xác thực (OTP) cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
5. Hoàn tiền
Trong trường hợp đơn hàng đáp ứng điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả của Kidswear Liulo, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp.
Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo hình thức thanh toán ban đầu và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
Kidswear Liulo sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng khi quá trình hoàn tiền được thực hiện.
6. Trường hợp thanh toán không thành công
Đơn hàng có thể chưa được xác nhận nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:
- Giao dịch thanh toán bị từ chối.
- Chưa nhận được khoản thanh toán đối với hình thức chuyển khoản.
- Thông tin thanh toán không chính xác.
- Hệ thống thanh toán gặp sự cố kỹ thuật.
Trong các trường hợp trên, Kidswear Liulo sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hướng dẫn xử lý và hoàn tất đơn hàng.
7. Lưu ý khi thanh toán
Để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận hàng.
- Giữ lại hóa đơn, biên lai hoặc thông tin giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
- Liên hệ ngay với Kidswear Liulo nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến giao dịch thanh toán.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH HAPPY KIDS LIULO
- Địa chỉ: 130 Xuân Thủy, Xuân Đỉnh, Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 096 3723 814
- Email: kidswearliulo@gmail.com
Kidswear Liulo luôn nỗ lực mang đến quy trình thanh toán thuận tiện, minh bạch và an toàn, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm các sản phẩm thời trang dành cho bé.